Definições
A seguir apresentamos definições-chave para facilitar a compreensão desta política e dos termos utilizados ao tratar dados pessoais no contexto do SorenJGuide.
- Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, cargo ou outros identificadores fornecidos pelo usuário.
- Tratamento: operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais, tais como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, transmissão, disseminação ou eliminação.
- Usuário: pessoa física que acessa o site SorenJGuide.digital, se inscreve em newsletters, participa de webinars ou utiliza quaisquer serviços oferecidos pela plataforma.
- Serviço: conjunto de conteúdos, cursos, webinars, newsletters e materiais disponibilizados por SorenJGuide para desenvolvimento de competências gerenciais.
- Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário para registrar preferências, auxiliar na navegação e permitir a coleta de dados analíticos sobre o uso do site.
Coleta de Dados
Coletamos dados diretamente informados pelo usuário e dados coletados automaticamente durante a navegação e uso dos serviços. A coleta é limitada ao necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais.
Dados fornecidos pelo usuário
Quando você interage com SorenJGuide, podemos solicitar informações que facilitam o atendimento e a entrega de conteúdos relevantes.
- Nome completo e nome de exibição
- Endereço de e-mail para cadastro e comunicações
- Telefone de contato e país de residência
- Nome da empresa, cargo e informações profissionais relevantes
- Conteúdo enviado em formulários, mensagens e comentários
- Preferências de inscrição e autorizações para recebimento de comunicações
Dados coletados automaticamente
Algumas informações são coletadas automaticamente por meio de tecnologias como cookies, registros de servidor e serviços de análise.
- Endereço IP e informação de provedor de acesso
- Dados de comportamento no site (páginas visitadas, tempo no site)
- Informações sobre dispositivo e navegador (modelo, sistema operacional)
- Dados de desempenho e erros técnicos registrados em logs
- Identificadores gerados por cookies e tecnologias de rastreamento
- Localização aproximada baseada em IP quando relevante para análise
Dados de Terceiros e Fontes Públicas
Podemos receber dados de parceiros ou consultar fontes públicas para complementar informações fornecidas diretamente pelo usuário, sempre observando a legalidade do tratamento.
- Prestadores de serviços de pagamento e faturamento
- Plataformas de análise de tráfego e provedores de anúncios
- Serviços de hospedagem e infraestrutura
Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais para os seguintes propósitos principais:
- Fornecer e administrar os serviços contratados e conteúdos informativos
- Comunicar-se com usuários sobre eventos, atualizações e suporte
- Personalizar a experiência e recomendar conteúdos relevantes
- Processar pagamentos e cumprir obrigações contratuais
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis
- Melhorar produtos e serviços por meio de análises e avaliação de uso
- Proteger os recursos da plataforma e prevenir fraudes e acessos não autorizados
- Enviar comunicações de marketing quando houver consentimento prévio do usuário
Fundamento Legal para o Tratamento
A base legal para o tratamento dos seus dados pode incluir consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo, conforme aplicável e limitado ao necessário.
- Consentimento do titular para finalidades específicas, como envio de newsletters
- Execução de contrato para prestação de serviços contratados pelo usuário
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável ao controlador
- Interesse legítimo para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, quando balanceado com os direitos do titular
Direitos dos Usuários (LGPD/GDPR)
Titulares de dados têm direitos previstos na legislação aplicável (LGPD e, quando aplicável, GDPR). Abaixo listamos os principais direitos e como solicitá-los.
- Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais
- Direito de retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Direito à eliminação: solicitar eliminação de dados quando não houver motivo legal para mantê-los
- Direito à limitação do tratamento: solicitar bloqueio temporário do uso dos dados em determinadas situações
- Direito à portabilidade: requerer a transferência dos dados a outro fornecedor quando tecnicamente viável
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para otimizar a experiência do usuário, manter funcionalidades básicas e coletar dados estatísticos. As práticas seguem padrões do setor e você pode gerenciar suas preferências.
Os cookies utilizados incluem cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site), cookies de desempenho (analytics) e cookies de funcionalidade (lembrar preferências).
Categorias comuns: essenciais, desempenho, funcionalidade e publicidade/marketing. Nem todos os tipos são utilizados simultaneamente; a ativação depende das características do serviço acessado.
Você pode gerenciar cookies ajustando as configurações do navegador ou por meio do painel de preferências quando disponível no site. Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades e a qualidade da experiência.
Política de Cookies
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com parceiros e provedores que prestam serviços essenciais ao funcionamento do SorenJGuide e que adotam medidas adequadas de proteção.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
- Plataformas de pagamento e processamento de faturamento
- Ferramentas de análise e marketing para melhoria de serviços
- Fornecedores de serviços de suporte técnico e atendimento ao usuário
- Autoridades competentes quando houver obrigação legal ou ordem judicial
- Parceiros eventuais para realização de eventos ou cursos, mediante acordo específico e limitações contratuais
Transferências Internacionais de Dados
Alguns serviços utilizados por SorenJGuide podem implicar transferência de dados para servidores localizados em outros países. Quando ocorrer, adotamos salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os direitos dos titulares.
As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, acordos de confidencialidade, seleção de provedores que ofereçam níveis adequados de proteção ou outras medidas técnicas e organizacionais apropriadas.
Retenção de Dados
Conservamos informações pessoais pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, considerando obrigações legais, profissionais e de segurança. Procedimentos internos determinam prazos específicos por categoria de dado.
Dados de cadastro e conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional para fins legais e contábeis, normalmente até 2 anos após a inatividade, salvo exigência diversa por lei.
Mensagens e comunicações: conservadas enquanto forem úteis para o propósito comunicacional e por prazos compatíveis com obrigações legais e de auditoria, em geral até 3 anos.
Registros de acesso e logs técnicos: conservados para fins de segurança e investigação de incidentes pelo período necessário, em regra até 12 meses, salvo necessidade de preservação por prazo superior conforme legislação aplicável.
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e operacionais vinculadas aos serviços fornecidos por SorenJGuide. Dados de clientes e assinantes são conservados enquanto houver relação comercial ativa ou enquanto for exigido por legislação fiscal e contábil aplicável a Brasil. Solicitações de eliminação de dados são processadas conforme aplicável, respeitando obrigações legais e períodos mínimos de retenção; quando a exclusão for possível, os dados são removidos de sistemas recursos e, quando pertinente, anonimizados para fins estatísticos e de melhoria de produto.
Segurança dos Dados
SorenJGuide mantém medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco para proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição acidental. As práticas adotadas são revisadas periodicamente com base na legislação aplicável e nas melhores práticas de segurança da informação, buscando minimizar riscos operacionais e assegurar a integridade dos dados coletados em SorenJGuide.digital.
- Controle de acesso baseado em privilégios mínimos e autenticação para colaboradores com acesso a dados sensíveis.
- Digital de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso; monitoração de eventos de segurança e registros de auditoria.
- Processos documentados de resposta a incidentes, backups regulares e testes periódicos de restauração.
Direitos do Usuário
Titulares de dados têm direitos previstos na legislação aplicável e podem exercer solicitações sobre seus dados pessoais tratados por SorenJGuide. Abaixo estão descritos os principais direitos e como exercê-los.
- Acesso: obter confirmação sobre o tratamento de dados pessoais e cópia das informações em formato legível.
- Retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: pedir exclusão de dados quando não houver motivo legítimo para sua conservação, observadas obrigações legais.
- Restrição de tratamento: solicitar limitação do uso de dados em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade: requerer transferência de dados a outro fornecedor mediante formato estruturado, quando aplicável.
- Oposição: opor-se a tratamentos com base em interesses legítimos, quando aplicável, ressalvados direitos legais e operacionais.
- Revogação de consentimento: retirar consentimento previamente fornecido, sem afetar a legalidade do tratamento anterior à retirada.
- Apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente em Brasil caso entenda que seus direitos não foram atendidos.
Como Solicitar Exercício de Direitos
Solicitações relacionadas a direitos de titular devem ser encaminhadas por escrito ao canal de contato de SorenJGuide, incluindo identificação do titular e descrição clara do pedido. Para proteção de dados, podemos solicitar documentos ou informações adicionais que comprovem a identidade do solicitante antes de atender à requisição. Todas as solicitações serão tratadas com confidencialidade e dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.
[email protected]
Respondemos às solicitações de direitos dentro de prazos razoáveis e conforme determinam normas aplicáveis em Brasil; a maioria das requisições é respondida dentro de 30 dias úteis, salvo situações que demandem análise técnica ou informações complementares por parte do titular.
Comunicações de Marketing
SorenJGuide pode utilizar dados de contato para envio de newsletters, atualizações de conteúdo e convites para eventos profissionais relacionados ao desenvolvimento de liderança e gestão. O envio é feito com base no consentimento do usuário ou em legítimo interesse quando estritamente necessário para manter relações comerciais pré-existentes.
Usuários podem cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de descadastro presente nos e-mails ou solicitando a exclusão através do contato informado neste documento. O cancelamento será processado em prazo razoável, observadas comunicações legais obrigatórias.
Proteção de Dados de Menores
Os serviços de SorenJGuide não são direcionados a menores de idade. Não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças sem o consentimento verificável dos responsáveis. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para a sua exclusão e atuação conforme a legislação aplicável.
Links para Terceiros
Conteúdo em SorenJGuide.digital pode conter links para sites e serviços de terceiros. Esses sites possuem políticas de privacidade independentes; recomendamos a leitura atenta dessas políticas, pois SorenJGuide não exerce controle sobre práticas e conteúdos externos nem assume responsabilidade por tratamentos realizados por terceiros.
Alterações nesta Política
Podemos revisar esta política periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais. Alterações significativas serão comunicadas de forma apropriada no site SorenJGuide.digital e, quando necessário, por meio de notificações diretas aos usuários cadastrados. A data de vigência da versão atual estará indicada no cabeçalho da política.